1. Joueurs Mineurs
Olympe Casino n’autorise aucune personne de moins de 18 ans à créer un compte. Tout mineur qui tente d’ouvrir un compte chez nous ou toute personne qui aide une personne mineure à créer un compte chez nous viole nos Conditions Générales. Vous pouvez prendre les mesures suivantes pour contribuer à la protection des mineurs :
Ne communiquez vos identifiants de connexion à personne. N’activez pas la fonction « mémoriser le mot de passe » sur les écrans de connexion. Ne partagez pas vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit avec des mineurs.
Installez un logiciel de contrôle parental ou un logiciel de filtrage Internet sur vos ordinateurs si des personnes de moins de 18 ans vivent dans votre foyer. De tels logiciels peuvent être obtenus sur www.netnanny.com et www.cyberpatrol.com.
2. Problème de Jeu
De nombreuses activités peuvent devenir problématiques si elles ne sont pas pratiquées avec modération (par exemple, la consommation d’alcool, le shopping, les jeux vidéo). Il en va de même pour les jeux d’argent. Les signes de dépendance sont souvent difficiles à déceler en soi-même ou chez autrui et peuvent très souvent ne même pas être liés à l’argent. Le jeu peut être un symptôme d’un problème plus vaste.
Il se peut qu’un jeu soit devenu un moyen d’échapper ou de ne pas affronter un autre dilemme. Il se peut que la motivation soit si subconsciente que la personne n’est même pas consciente des véritables enjeux et des conséquences possibles. Dans ce cas, une aide professionnelle est disponible.
Il est extrêmement important de détecter ce type de comportement précocement avant que les conséquences pratiques n’aient la possibilité d’impacter. Malheureusement pour cette maladie, les symptômes ne sont pas seulement physiques mais peuvent être financiers et sociaux.
Heureusement, la plupart d’entre nous peuvent parier et jouer joyeusement toute notre vie sans que cela ne devienne jamais un problème.
3. Comment savoir si je suis à risque ?
Comment déterminer si je suis exposé à un risque ?
Nous avons huit règles pour parier en toute sécurité sur Olympe Casino :
- Les paris au casino ne sont qu’un divertissement. Ils ne constituent pas et ne pourront jamais constituer une carrière.
- Ne doublez jamais vos mises simplement pour récupérer vos pertes.
- Établissez un budget quotidien, hebdomadaire ou mensuel bien dans les limites de ce que vous pouvez vous permettre de perdre.
- Ne jouez jamais aux cartes ou au casino pour de l’argent lorsque vous êtes ivre, sous l’influence de drogues, fatigué ou déprimé.
- Surveillez le temps que vous passez en ligne et gardez une trace des paris que vous placez dans « Mon Compte », « Transactions » et « Historique de jeu ».
- Faites des pauses pour vous assurer de rester concentré.
- Fixez-vous un budget avant de commencer et respectez-le.
- Amusez-vous !
Si vous pensez être exposé au risque de développer une dépendance au jeu, de nombreux services spécialisés et sites Web peuvent vous aider. Vous pouvez trouver un test d’auto-évaluation simple sur www.gamblersanonymous.org.uk qui peut vous aider à déterminer si le jeu devient peut-être un problème pour vous.
4. Nos Services et Outils
Olympe Casino propose une large gamme de services qui peuvent vous assister si vous estimez développer une dépendance envers le jeu. Olympe Casino a mis en place une série de mesures permettant aux membres de parier et de jouer dans un environnement sécurisé. Votre compte a été conçu et configuré pour que vous puissiez vous divertir en toute sécurité.
Lorsque vous jouez à des jeux d’adresse et de hasard impliquant de l’argent, le résultat par définition n’est jamais certain. Même si une pièce a été lancée dix fois et qu’elle est tombée dix fois sur face, les chances qu’elle tombe sur pile au prochain lancer sont toujours de 50%.
Il existe certaines façons de rendre votre expérience globale non seulement plus sûre mais aussi plus agréable. Afin de profiter de la fonction de limite de dépôt, vous devez vous connecter à votre compte via Olympe Casino. Nous vous encourageons à considérer ces mesures lorsque vous jouez sur Olympe Casino.
5. Limites
5.1. Définir une limite
Les limites de dépôt font partie de notre Politique de Jeu Responsable et peuvent vous aider à contrôler le montant que vous dépensez. Vous pouvez choisir d’implémenter une limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Alternativement, vous pouvez choisir de mettre en œuvre une combinaison de ces limites pour un contrôle supplémentaire. Nous recommandons aux membres de fixer une limite sur le montant d’argent qu’ils dépensent. Vous pouvez le faire simplement dans « Mon Compte » puis « Jeu Responsable » en insérant un montant dans une ou plusieurs cases « Limite Quotidienne », « Limite Hebdomadaire » ou « Limite Mensuelle ». C’est une bonne idée de vous donner un budget. Cela signifie que si vous commencez à jouer plus que vous ne le souhaitez, vous serez alerté.
Si vous fixez une limite de dépôt, toute demande de votre part pour augmenter ou supprimer cette limite ne prendra effet qu’après 168 heures (c’est-à-dire 7 jours). Ceci vous donne une période de temps qui vous permettra de reconsidérer si vous voulez vraiment augmenter votre limite de dépôt. Si vous faites une demande pour réduire votre limite de dépôt avant la fin de la période concernée ou pour définir une limite, cette demande prendra effet immédiatement. Vous voudrez peut-être également définir des Limites de Mise qui vous permettront de contrôler le montant maximum que vous acceptez de miser sur une période donnée.
Une fois qu’une limite a été définie par notre service, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part.
Vous pouvez réduire votre limite en utilisant le même processus. Cependant, si vous souhaitez augmenter votre limite ou la réinitialiser, une période d’attente de 7 jours prendra effet avant que vous ne puissiez mettre en œuvre votre changement.
5.2. Limites Quotidiennes
Les limites quotidiennes sont fixées pour une période de 24 heures. Comme pour toutes les limites, elles tiennent compte du montant déposé pendant la période précédente. Par exemple, si vous avez déjà effectué un dépôt de 20 € au cours des dernières 24 heures et que vous sélectionnez une limite de dépôt quotidienne de 20 €, vous ne pourrez pas effectuer de nouveau dépôt avant qu’un délai supplémentaire de 24 heures ne se soit écoulé depuis votre dernier dépôt. Si vous avez effectué un dépôt de 10 € au cours des dernières 24 heures et que vous sélectionnez une limite de dépôt quotidienne de 20 €, vous ne pourrez déposer qu’un maximum de 10 € jusqu’à ce que 24 heures se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.
5.3. Limites Hebdomadaires
Les limites hebdomadaires sont fixées pour une période de 168 heures. Comme pour toutes les limites, elles tiennent compte du montant déposé pendant la période précédente. Par exemple, si vous avez déjà effectué un dépôt de 20 € au cours des dernières 168 heures et que vous sélectionnez une limite de dépôt hebdomadaire de 20 €, vous ne pourrez pas effectuer de nouveau dépôt avant qu’un délai supplémentaire de 168 heures ne se soit écoulé depuis votre dernier dépôt. Si vous avez effectué un dépôt de 10 € au cours des dernières 168 heures et que vous sélectionnez une limite de dépôt hebdomadaire de 20 €, vous ne pourrez déposer qu’un maximum de 10 € jusqu’à ce que 168 heures se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.
Remarque : Si vous avez déjà une limite quotidienne en place et que vous définissez un montant hebdomadaire inférieur à votre limite quotidienne, votre limite quotidienne sera supprimée et seule la limite hebdomadaire sera mise en œuvre. Si votre limite de dépôt hebdomadaire est supérieure à votre limite quotidienne, vous ne pourrez pas dépasser la limite hebdomadaire. Par exemple, si votre limite quotidienne est fixée à 10 € et votre limite hebdomadaire à 20 €, vous pouvez déposer jusqu’à 10 € par jour pendant deux jours, mais vous ne pourrez pas déposer davantage avant que 168 heures ne se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.
5.4. Limites Mensuelles
Les limites mensuelles sont fixées pour une période de 720 heures. Comme pour toutes les limites, elles tiennent compte du montant déposé pendant la période précédente. Par exemple, si vous avez déjà effectué un dépôt de 50 € au cours des dernières 720 heures et que vous sélectionnez une limite de dépôt mensuelle de 50 €, vous ne pourrez pas effectuer de nouveau dépôt avant qu’un délai supplémentaire de 720 heures ne se soit écoulé depuis votre dernier dépôt. Si vous avez effectué un dépôt de 20 € au cours des dernières 720 heures et que vous avez défini une limite de dépôt de 50 €, vous ne pourrez déposer qu’un maximum de 30 € jusqu’à ce que 720 heures se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.
Remarque : Si vous avez déjà une limite quotidienne et/ou hebdomadaire en place et que votre limite mensuelle est fixée à un montant inférieur à ces limites, ces limites seront supprimées et seule la limite mensuelle sera mise en œuvre. Si votre limite mensuelle est supérieure à vos limites quotidiennes et hebdomadaires, vous ne pourrez pas dépasser la limite mensuelle. Par exemple, si votre limite quotidienne est fixée à 10 €, votre limite hebdomadaire à 20 € et votre limite mensuelle à 50 €, vous pouvez déposer jusqu’à 10 € par jour pendant deux jours, mais vous ne pourrez pas effectuer de dépôt supplémentaire avant que 168 heures ne se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.
Si vous souhaitez des exemples supplémentaires ou de l’aide pour définir des limites de dépôt, veuillez contacter notre équipe de Service Client à [email protected].
6. Suivez votre Activité
Votre compte vous fournit un historique complet de tous les paris que vous avez jamais placés, ce qui facilite le suivi de ce que vous faites, du temps que cela prend et de savoir si vous pariez raisonnablement ou non.
7. Contactez notre Équipe de Service Client
Tous les membres de notre équipe de Service Client ont été formés à la responsabilité sociale et sont conscients des risques liés au jeu compulsif. Si vous pensez être exposé à un risque, ils sont là pour vous aider en expliquant les mesures que vous pouvez prendre sur Olympe Casino pour restreindre vos jeux d’argent et en vous orientant vers des organisations spécialisées qui peuvent vous aider. Vous pouvez contacter notre équipe de Service Client en envoyant un e-mail à [email protected].
8. Auto-Exclusion
Si vous estimez que vous devenez peut-être dépendant au jeu, vous devriez envisager de vous exclure de tous les environnements de jeu, tant hors ligne qu’en ligne. Si vous prenez la décision de ne plus jouer sur Olympe Casino, vous pouvez bloquer définitivement votre accès en contactant notre équipe de Service Client par e-mail à [email protected]. Si vous souhaitez vous auto-exclure pour une période définie, vous pouvez le faire en changeant le statut de votre compte en « Auto-exclusion temporaire » pour une période de « 7 jours, 1 mois, 6 mois, 1 an ou indéfiniment » dans « Mon Compte » puis « Jouer en Sécurité ». Une fois votre période d’auto-exclusion choisie écoulée, vous serez éligible pour retrouver l’accès à votre compte. Nous vous enverrons un e-mail à l’expiration de la période. Si vous souhaitez rejouer sur Olympe Casino, vous devez le confirmer en répondant à l’e-mail de réactivation et en acceptant les Conditions Générales relatives à la réactivation de votre compte.
Nous avons mis en place des mesures pour garantir que, dès le traitement de votre demande d’auto-exclusion, nous ne vous autoriserons plus à jouer sur Olympe Casino, via un ordinateur, un mobile ou une tablette, et vous n’êtes pas autorisé à ouvrir un nouveau compte sur olympecasino.com pendant votre période d’auto-exclusion temporaire. Bien que nous fournissions nos meilleurs efforts pour vous offrir divers outils afin que vous puissiez jouer de manière responsable, veuillez noter que nous n’assumons aucune responsabilité et excluons toute forme de responsabilité dans les cas où vous violez nos conditions générales en ouvrant ou en tentant d’ouvrir plusieurs comptes chez nous et/ou en fournissant des données et/ou des informations personnelles fausses et/ou trompeuses. Dans le cas où vous réussiriez à ouvrir un nouveau compte en utilisant de fausses données, ou par des moyens similaires, vous acceptez que toute responsabilité pour les pertes ultérieurement subies par vous suite à l’utilisation de nos Services vous incombera et n’incombera pas à Olympe Casino. Si nous découvrons que vous avez utilisé de fausses données, ou des moyens similaires, pour ouvrir un compte chez nous, nous nous réservons le droit de fermer immédiatement ce compte et de confisquer tout gain. Vous devrez nous envoyer une demande de retrait si vous avez un solde impayé sur votre compte, mais nous ne vous autoriserons pas à parier. Une fois que vous vous êtes auto-exclu, nous déploierons nos meilleurs efforts pour ne plus vous envoyer de matériel marketing et, en tout état de cause, nous veillerons à ne plus vous envoyer de matériel marketing après 48 heures de fermeture du compte.
9. Limitation de Responsabilité
Nous espérons que vous comprenez que tous les outils de jeu responsable énumérés ici ont été développés au fil des années pour aider nos clients à jouer de manière responsable. Bien que nous utilisions nos meilleurs efforts pour garantir que les mesures que nous mettons en œuvre dans le cadre de notre engagement envers le jeu responsable sont exemptes d’erreurs, nous espérons que vous comprenez que l’erreur humaine ne peut être complètement exclue et nous sollicitons donc votre pleine collaboration à tout moment. Nous n’assumons aucune responsabilité et excluons toute forme de responsabilité dans les cas où vous violez nos conditions générales en ouvrant ou en tentant d’ouvrir plusieurs comptes chez nous et/ou en fournissant des données/informations personnelles fausses et/ou trompeuses et/ou en tentant de contourner les limites, fonctionnalités, exclusions et/ou autres outils de jeu responsable précédemment définis et/ou demandés par vous.
10. Traitement
Si vous estimez avoir besoin d’une aide professionnelle concernant votre jeu, ou si vous connaissez quelqu’un qui pourrait être à risque, plusieurs services de conseil sont disponibles pour vous aider. Veuillez noter qu’Olympe Casino n’est en aucun cas affilié aux services suivants :
Adictel : www.adictel.com Service d’aide à distance spécialisé dans les addictions, incluant le jeu pathologique. Propose un accompagnement personnalisé par téléphone, chat et visioconférence.
SOS Joueurs : www.sosjoueurs.org Association qui accueille, écoute et accompagne les joueurs en difficulté ainsi que leur entourage. Propose des groupes de parole et un soutien individuel.
Fédération Addiction : www.federationaddiction.fr Réseau national d’acteurs de santé spécialisés dans la prise en charge et la prévention des addictions. Peut vous orienter vers des structures près de chez vous.
ANJ (Autorité Nationale des Jeux) : www.anj.fr L’autorité de régulation des jeux d’argent en France propose des ressources et informations sur le jeu responsable.
11. Logiciels de Blocage
Si vous estimez être exposé au risque de développer une dépendance au jeu ou si vous souhaitez être certain que personne, y compris vous-même, ne puisse accéder aux sites de jeux d’argent, vous pouvez envisager d’installer un logiciel dont le seul objectif est d’empêcher les utilisateurs d’accéder à tout site de jeu. Il existe des sites non affiliés qui proposent un produit installable visant uniquement à bloquer les sites ou logiciels liés aux jeux d’argent. Un exemple de ces services est Betfilter (http://www.betfilter.com/). Ce logiciel ne peut pas être supprimé d’un appareil une fois installé ; ceci afin d’assurer une protection maximale aux personnes affectées par des problèmes de jeu. Betfilter fonctionne également sur les clients téléchargeables existants actuellement sur votre appareil.
